der Testblog

Selecta hat einen weiteren Schritt in die Zukunft gemacht und nun die Handy-Bezahloption auch für Sunrise-, Orange- und M-Budget Mobilekunden, sowie Nutzern von Postfinance ermöglicht. Früher konnte man diesen Service nur mit der Swisscom nutzen. Die Nutzung des Dienstes kostet CHF 0.25, ist also eine günstige Option.

Wo dieser Sticker klebt, kann mit dem Mobiltelefon bezahlt werden.

Nun, wie wir sind, wir wollten es testen. Unsere Tester,  begaben sich am 11.08.2010 um 22:20 Uhr zum Selecta-Automat neben dem Kiosk in der Grünau-Siedlung Zürich. Hier wurde der Service neu eingerichtet und als testwürdig empfunden. Nach dem Versenden des Automatencode’s an die Nummer 2323 hiess es erst mal warten. Nichts passiert…. Nun, vielleicht spinnt das Handy. Wir starteten es neu und versandten die nächste Nachricht mit der selben Botschaft. Wieder nichts. Die Nummer stimmte, der Code auch. So versuchten wir es insgesamt 4 Mal und warteten neben dem Automaten 15(!) Minuten, ohne das etwas passierte.

Tja, an wen können wir uns da wenden? Da die Sunrise Helpline um diese Tageszeit bereits geschlossen ist, riefen wir bei Selecta an. Nach der Erörterung des Problems, dem Hinterlassen der Rufnummer und dem Namen wurde uns freundlich mitgeteilt, dass das Anliegen weitergeleitet werden würde. Dies kann aber nicht der Sinn der Sache sein, oder?

Was passiert mit dem Guthaben? Normalerweise werden pro SMS CHF 6.– auf dem Automaten gutgeschrieben. In unserem Fall sind dies also CHF 24.–. Gibts hier einen Sicherheitsmechanismus der dies verhindert, respektive sind SMS nach einer bestimmten Laufdauer ungültig?

Wir finden diesen Hilfeservice schlecht, obwohl die Idee hinter der Handypayoption  sehr gut ist. Bei einigen vorhergehenden Käufen funktionierte es auch tadellos, in diesem Fall nicht und auf  Soforthilfe kann man pfeifen. Uns nimmt es wunder was noch passieren wird und halten euch hier, wie immer, auf dem Laufenden.

Update:

Selectra hat sich mit uns in Verbindung gesetzt. Am darauffolgenden Tag versuchte uns ein Mitarbeiter der Unternehmung zu erreichen, hinterliess aber trotz Anrufbeantworter keine Nachricht. Eine kleine Recherche auf local.ch zeigte uns aber, dass die Nummer Selecta im Kt. Bern gehört. In den Kommentaren unter diesem Artikel fand sich dann auch eine entsprechende Stellungsnahme eines Service-Beauftragten.Wir bedanken uns herzlich dafür!

Der Test wurde wieder holt und tatsächlich, es funktioniert auf Anhieb einwandfrei. Innerhalb von wenigen Sekunden erschien auf dem Display ein Guthaben von CHF 6.–. Dies dient wohl zur Kostenkontrolle, wie auch zur Vorbeugung von grobem Missbrauch. Sobald das Produkt gewählt und ausgeworfen wurde, erlischt die Displayanzeige. Dies ist sicherlich ein wenig mühsam wenn man mehrer Produkte beziehen will, hat jedoch den Vorteil, dass Guthaben nicht “vergessen” werden kann.

Selecta hat uns überzeugt und anstatt ständig schwere Münzen mit sich herumzutragen, wenn wir zum Selecta-Automaten wollen, werden wir wohl in Zukunft nur noch das Handy einpacken.

Wir vergeben für diesen Service die Note 5.2!

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